১. ভূমিকা Prime Xplay-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে এবং পণ্য ক্রয়ের মাধ্যমে, আপনি আমাদের এই শর্তাবলি এবং নীতিমালা ("Terms") মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে আমাদের সেবাগুলো ব্যবহার করবেন না। এই শর্তাবলি আপনার (ব্যবহারকারী বা গ্রাহক) এবং Prime Xplay-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।
২. যোগ্যতা এই সাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:
আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।
এই চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার আইনি ক্ষমতা আপনার আছে।
আপনি সাইটটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত এবং অ-ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছেন। যদি আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হয়, তবে আপনি এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা যেকোনো সময় আপনার বয়সের প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৩. সেবার ধরণ Prime Xplay একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম যা অনলাইন ভিডিও গেমের জন্য ইন-গেম ক্রেডিট, ভার্চুয়াল কারেন্সি (যেমন: ফ্রি ফায়ার ডায়মন্ড), মেম্বারশিপ এবং "Evo" অ্যাক্সেস বিক্রয় করে।
৩.১. Prime Xplay-এর ভূমিকা: আমরা গ্রাহকদের ডিজিটাল পণ্যের সাথে যুক্ত করার একটি মাধ্যম হিসেবে কাজ করি। আমরা আপনার কেনা পণ্যের ডেলিভারি নিশ্চিত করি, তবে Prime Xplay গেম ডেভেলপার (যেমন: Garena Free Fire) নয় এবং গেম বা ভার্চুয়াল আইটেমগুলোর মেধা সম্পদের মালিক নয়।
৩.২. সোর্সিং এবং ডেলিভারি: দ্রুত ডেলিভারি এবং সাশ্রয়ী মূল্য নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন অনুমোদিত বৈশ্বিক ডিস্ট্রিবিউশন চ্যানেল, API ইন্টিগ্রেশন এবং থার্ড-পার্টি ডিজিটাল ফুলফিলমেন্ট প্রোভাইডার ব্যবহার করি। পণ্যের প্রাপ্যতা এবং ডেলিভারির গতি মাঝেমধ্যে এই বাহ্যিক নেটওয়ার্কগুলোর ওপর নির্ভর করতে পারে।
৪. অ্যাকাউন্ট এবং ব্যবহারকারীর আচরণ কেনাকাটা করার জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রয়োজন না হলেও, লেনদেনের সময় সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য (যেমন: Player ID, User ID বা ইমেল) প্রদান করা আপনার দায়িত্ব।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম: আপনি নিম্নোক্ত কাজগুলো না করতে সম্মত হচ্ছেন:
অবৈধ উদ্দেশ্যে বা কোনো অবৈধ কাজে সহযোগিতা করতে সাইটটি ব্যবহার করা।
চুরি করা পেমেন্ট ডিটেইলস ব্যবহার করে প্রতারণার চেষ্টা করা।
ভুল প্লেয়ার আইডি (Player ID) প্রদান করা (ব্যবহারকারীর ভুলের কারণে ভুল অ্যাকাউন্টে ডায়মন্ড চলে গেলে আমরা দায়ী নই)।
৫. মূল্য এবং পেমেন্ট
৫.১. পেমেন্ট পদ্ধতি: আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে পেমেন্ট গ্রহণ করি:
মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad)।
সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার।
কার্ড: ভিসা (Visa), মাস্টারকার্ড (Mastercard)।
৫.২. মূল্য নির্ধারণ: অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) নির্ধারিত। যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।
৫.৩. পেমেন্ট প্রসেসিং: আমাদের সিস্টেমে পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পরই অর্ডার প্রসেস করা হবে। ম্যানুয়াল পেমেন্টের ক্ষেত্রে (যেমন: Send Money), আপনাকে অবশ্যই সঠিক ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) প্রদান করতে হবে।
৬. রিফান্ড এবং অর্ডার বাতিলকরণ নীতি দয়া করে এই অংশটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
৬.১. কোনো রিফান্ড নেই: ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতির কারণে (ভার্চুয়াল কারেন্সি, গেম কোড এবং ডিরেক্ট টপ-আপ), একবার বিক্রয় হয়ে গেলে তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। পেমেন্ট সম্পন্ন এবং অর্ডার প্রসেস হওয়ার পর কোনো অবস্থাতেই রিফান্ড, এক্সচেঞ্জ বা অর্ডার বাতিল করা হবে না। আপনি ভুল প্লেয়ার আইডি বা ইউজার আইডি দিলেও এই নীতি প্রযোজ্য হবে। একবার ডিজিটাল সম্পদ পাঠানো হয়ে গেলে তা আর ফেরত আনা বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
৬.২. ব্যতিক্রম: এই নীতির একমাত্র ব্যতিক্রম হলো যদি আমরা স্টকের অভাব বা আমাদের কারিগরি ত্রুটির কারণে ৪৮ ঘণ্টার বেশি সময় অর্ডার ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হই। সেক্ষেত্রে, আমাদের বিবেচনায় অরিজিনাল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড করা হতে পারে।
৭. ডেলিভারি আমরা পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে বা কয়েক মিনিটের মধ্যে ডিজিটাল পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। তবে ডেলিভারির সময় একটি আনুমানিক ধারণা মাত্র, এটি কোনো গ্যারান্টি নয়। নিচের কারণগুলোতে দেরি হতে পারে:
গেম ডেভেলপারের সার্ভার মেইনটেন্যান্স।
আমাদের আপস্ট্রিম ডিজিটাল ডিস্ট্রিবিউশন নেটওয়ার্কে বিলম্ব।
সন্দেহজনক লেনদেনের যাচাইকরণ। ডেলিভারিতে বিলম্বের কারণে কোনো ক্ষতি বা লোকসানের জন্য Prime Xplay দায়ী থাকবে না।
৮. দায়ের সীমাবদ্ধতা আইনত অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত:
আমাদের সেবা ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য Prime Xplay দায়ী থাকবে না।
আপনার কেনাকাটা বা ইন-গেম আইটেম ব্যবহারের ফলে গেম ডেভেলপার (যেমন: Garena) যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যান, সাসপেন্ড বা সীমাবদ্ধ করে, তবে তার জন্য Prime Xplay দায়ী নয়।
যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার প্রদান করা নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।
৯. সেবা স্থগিতকরণ আমরা যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ বা দায়বদ্ধতা ছাড়াই আপনার সাইট ব্যবহারের সুবিধা সীমিত, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি, বিশেষ করে যদি:
আপনি এই শর্তাবলি লঙ্ঘন করেন।
পেমেন্টে কোনো প্রতারণার সন্দেহ থাকে।
আমাদের সাপোর্ট স্টাফ বা প্ল্যাটফর্মের সাথে অসদাচরণ করেন।
১০. ব্যবহারকারীর কন্টেন্ট এবং কপিরাইট ব্যবহারকারীদের Prime Xplay-তে মন্তব্য করা, মিডিয়া আপলোড করা বা কোনো কিছু বিক্রি করার অনুমতি নেই। এই ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট (টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো এবং সফটওয়্যার) Prime Xplay-এর সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
১১. প্রযোজ্য আইন এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলির সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারভুক্ত হবে।
১২. যোগাযোগের তথ্য এই শর্তাবলি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: